Atendimento


Reduzindo Custos Operacionais usando Serviços de Call Center

25

Maio 2017

Reduzindo Custos Operacionais usando Serviços de Call Center

Conheça o diferencial da contratação de um projeto de Contact Call Center ao invés de montar dentro da empresa. É comum empresas precisarem ligar em um curto período de tempo para sua base de clientes para estabelecer relacionamento, comunicar promoções, atualizar a base de dados de cadastro de cada um, entre diversas outras aplicações onde o tempo e a entrega da mensagem ou ação é...

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Afinal, qual a diferença entre Call Center e Contact Center?

23

Maio 2017

Afinal, qual a diferença entre Call Center e Contact Center?

Muitas vezes os termos Call Center e Contact Center são vistos com o “mesmo significado”, mas será que são a mesma coisa? O Call Center é o termo utilizado para centrais que recebem e processam um alto volume de ligações, na prática, grandes operações de telefonia. O Contact Center é o termo utilizado para centrais que utilizam plataformas multimídias, ou seja, o atendimento pode ser...

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